El número de compradores online pasó de 18.6 millones en 2014 a 20.4 millones en 2015. El gasto medio se situó en 1,016 euros, un 15.9% más que el año anterior.
El comercio electrónico B2C continúa creciendo en España y alcanzó los 20.75 millones de euros en 2015, un 27.5% más que en 2014, según datos del Estudio de Comercio Electrónico B2C 2015 elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), dependiente del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital.
Este incremento es superior a los registrados en 2013 y 2014 debido al incremento del número de compradores online, que pasó de 18.6 millones en 2014 a 20.4 millones en 2015. También influye el gasto medio por comprador y año, que se sitúa en 1,016 euros, un 15.9% más que el año anterior.
El estudio analiza el perfil del comprador online, similar al del usuario online general, manteniendo la tendencia a la diversificación. Si bien los compradores tienen mayoritariamente entre 25 y 49 años y residen en grandes ciudades de más de 100,000 habitantes, se ha detectado una cierta tendencia hacia compradores de mayor edad, con un aumento de la población mayor de 50 años y un moderado incremento de residentes en localidades más pequeñas de más de 20,000 habitantes.
En cuanto al lugar de compra, el hogar sigue siendo el lugar predilecto para las compras online (92.2%), aunque cabe destacar que las compras en movilidad siguen en aumento y, por primera vez, se sitúan en segundo lugar (12.9%), por encima del lugar de trabajo, que ha descendido al tercer puesto (8.9%). Las tarjetas de crédito y débito siguen siendo el método de pago preferido para esta forma de compra (67.2%).
Los productos que siguen liderando el negocio online son los billetes de viaje (45.3%), mientras que la compra de entradas a eventos pasa del cuarto al segundo puesto (40.4%), seguida de la compra de ropa, accesorios y artículos deportivos (40%), y las reservas de alojamiento y paquetes turísticos (39.8%).
Entre las razones citadas para comprar en línea, las principales son el precio (78.6%), la comodidad (69.6%) y el ahorro de tiempo (49.5%). Entre las razones que frenan las compras en línea, la principal es la preferencia por ver el producto en una tienda física (73%). A su vez, los compradores consideran que los gastos de envío son un aspecto a mejorar (80.9%).
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