En La Marina, actualmente hay más de dos docenas de quejas en el Ayuntamiento de San Fulgencio contra HiDRAQUA, empresa privada que suministra agua a la urbanización. Se cree que también hay muchas más de propietarios de viviendas ubicadas en otros lugares.
Los costes involucrados suelen ascender a miles de euros por agua aparentemente utilizada ilegalmente.
Los informes sugieren que varias personas han sido acusadas falsamente de utilizar casi un millón de litros o más de agua, pero no hace falta decir que todavía se les envían facturas regulares por su uso normal.
El acuerdo funciona así: Un técnico de HiDRAQUA se presenta en tu casa y afirma que tu contador ha sido manipulado. Los propietarios de las viviendas afectadas afirman que les han dicho que se ha insertado un cable o un tornillo en el contador para impedir su correcto funcionamiento (ver foto).
El ingeniero le muestra el medidor "manipulado" al propietario, lo reemplaza rápidamente y se lleva el medidor defectuoso, eliminando así toda la evidencia.
Poco después, los residentes reciben una carta de HiDRAQUA en la que se les informa que han consumido xxx cantidad de agua ilegalmente. Adjunta a la carta una factura por el consumo, siempre una cantidad desorbitada. La carta indica que el total debe pagarse en un plazo de 10 días a partir de su recepción.
Si desea disputar el asunto, debe acudir a la oficina con la carta, pero incluso mientras se tramita la disputa, el monto pendiente aún debe pagarse. La mayoría de las personas que han visitado la oficina manifiestan su descontento con el trato recibido. Reciben muy poca ayuda o asistencia, y la persona que atiende las quejas suele ser descortés y grosera.
Si el monto pendiente no se ha saldado dentro del período de 10 días, se corta la comunicación con el hogar, a pesar de que el propietario pueda haber puesto el asunto en manos de un abogado local.
A algunos hogares se les permite pagar sus facturas mediante un plan de pago, pero si el plan caduca en cualquier momento, el suministro de agua se corta inmediatamente.
Aunque la mayoría de las facturas parecen rondar los 300 o 400 euros, hay algunos casos en los que llegan a muchos miles.
Esto, por supuesto, afecta gravemente a la economía de muchas personas, en particular a aquellos que viven con poco más que una pensión estatal.
Aunque se está involucrando a abogados individuales, el progreso es muy lento, ya que parece que las quejas dirigidas a la empresa no tienen que responderse directamente. Muchos clientes aún esperan respuesta.
Sin embargo, existe un Grupo de Acción en La Marina, actualmente coordinado por Wim. Para contactar con nosotros, envíe un correo electrónico a: wim.agua@gmail.com
Sin embargo, si tiene información que le gustaría compartir a través de este periódico con otros propietarios de La Marina, envíeme un correo electrónico a: oficina@theleader.info para que pueda publicar los detalles para todos esos otros propietarios disgustados que sienten que también están siendo "estafados".
