Murcia se prepara para implementar su propio asistente virtual con inteligencia artificial para ayudar a los turistas a navegar por la ciudad. El chatbot multilingüe estará operativo para el verano y ofrecerá respuestas a preguntas sobre lugares de interés, gastronomía local, eventos culturales y consejos turísticos.
Diseñado para funcionar en teléfonos móviles, tabletas y computadoras portátiles, el chatbot permitirá a los visitantes acceder a orientación instantánea mientras exploran la ciudad, ya sea preguntando sobre tapas en español o consejos turísticos en inglés.
El ayuntamiento sacó a licitación el servicio a finales de diciembre, con un presupuesto de casi 132,000 € financiado con fondos europeos. Once empresas presentaron ofertas, todas ellas deseosas de convertirse en la guía turística digital oficial de Murcia. Tras un plazo de ejecución de tres meses, se espera que el contrato se firme a principios de este mes, lo que allana el camino para su lanzamiento en verano.
Según el ayuntamiento, el objetivo es ofrecer a los turistas información más completa y centrada en la experiencia, y facilitarles descubrir las atracciones de la ciudad. El chatbot gestionará información sobre oficinas de turismo, guías oficiales, puntos de interés, rutas sugeridas y actualizaciones en tiempo real sobre eventos a lo largo del año.
Los funcionarios también señalan que el sistema se integrará con otros asistentes virtuales, ampliando la gama de información disponible y prometiendo menos turistas confundidos y respuestas más instantáneas.
Con esta innovadora incorporación, Murcia espera modernizar sus servicios turísticos y mejorar la experiencia del visitante en toda la ciudad.
